• Aufklärung der durch Überwachungsdienste und Service Chain Control identifizierten Störfällen, einschließlich der Erstellung von Aktivitätshistorien mittels Service Center und Root Cause Analysis Applikationen, gemäß interner Richtlinien des Problem & Incident Managements.
  Im regelmäßigen Turnus, Einsatz als 24x7 Rufbereitschaft zweiter Ebene für Produktivsystemvorfällen.

• Skriptgenerierung zur Aufstellung/Änderung von MQ Objekten in Abstimmung mit den von der Bankgruppe entwickelten Standardlösungen und Namenskonventionen mittels der hauseigenen Auto-Config Server Einrichtung.

• Mitwirkend in Projektentwicklungszyklen zur Installation neuer Objekte, Aktualisierung von Programmen sowie Durchführung von Konfigurationsänderungen innerhalb WebSphere MQ, im Einklang mit ABN AMRO Infrastruktur, bewährte Methoden und strategische Zielrichtung.

• Effektive Aufrechterhaltung laufender Kommunikation mit Projekt- und Change Management, Service Chain Control, Security, Certificates Team, System Operators, Multifunctional Team sowie international verteilte Supportdienste, Helpdesks, Regional Processing Centers, und Drittanbietern.

Sichert als zweite Supportebene: 

• Technische Beratung für Key User in allen systembedingten Fragen.
• Analyse von Systemanforderungen und -ausfällen.
• Lösungsrecherche zu auftauchende Probleme sowie Koordination von Systemerweiterungen.
• Schnittstelle zwischen Software-Zulieferer, EDS-weite Support Teams und Key Usern des Kunden.

Monitoring / Dokumentation der Support- und Projektverläufe.

Prüft verteilte Rechner- und Netzwerkdesigns, um geeignete Strategien der Arbeitsunterstützung auszuwählen und um die effiziente Nutzung von Ressourcen zu gewährleisten.

Wirkt bei strategischen Planungsgruppen mit.

• Erstellen und Überarbeiten von Triebwerk-Handbüchern [SGML Editing] unter Beachtung von Richtwerten der internationalen Autoritäten zur Flugtüchtigkeit.
• Koordinieren von Lösungen zu technischen Vorfällen mit allen betroffenen Abteilungen.
• Klärung technischer Sachverhalte mit Kunden und Lieferanten.

Hard- & Software Support für die Büro Netzwerke sowie Remanco-, Applebee's Hospitality-, und Micros 3700 Kassensysteme. Verwaltung und Pflege der Datenbanken.

• Synchronisation und Konfiguration der Umsatz-/Dienstzeiterfassungssystemen von 5 Filialen zur Steigerung der Finanzkontrolle und Effizienz.
• Strukturierung der Datenbankarchitekturen konform mit den Anforderungen des Management und der Berichterstellung.
• Analyse, Dokumentation und Lösung von Problemvorfällen.
• Aufbau von Büronetzwerken und DFÜ Einrichtungen in der neuen Geschäftsstelle.
• Aufrüstung der alten Systeme, so dass sie kostensparend für neue Zwecke weiter verwendet werden konnten.
• Entwicklung von anwenderfreundlicheren Routinen, um den örtlichen Administratoren mehr Ressourcen für den Verkauf einzuräumen.
• Erhaltung der Computer Infrastruktur von Hauptverwaltung und Restaurants einschließlich sämtlicher PC-, LAN-, und Internet Hardware/Software.

Controlling Aufgaben für 11 Gastronomie- und 4 Einzelhandelabteilungen · Kap.: 3500

• Aufbau und Leitung der Kontrollabteilung für Gastronomie, Einzelhandel und Lagerverwaltung.
• Überwachung, Sicherung und Optimierung der Güterflüsse und Warenumsätze.
• Realisierung der Qualitäts- und Quantitätsanforderungen der Verkaufsprodukte für 4 Einzelhandel- und 11 Gastronomieabteilungen.
• Einweisung und Betreuung von Mitarbeitern im Bereich der F&B-Datenerfassung. 
• Erstellung von Statistiken und Analysen wie Forecasting, Einkaufs- und Verkaufsvergleich, Menu-Engineering, Salesmix, Wareneinsatz-, Gewinn- und Budgetberechnungen, Bestandskontrolle, Inventurauswertungen.
• Überarbeitung der Preis- & Rahmenbedingungen von Lieferanten zur höheren Gewinnerzielung.
• Senkung der Bestandskosten durch Einrichtung eines Zentraleinkaufs.
• Erstellung und Dokumentation der Kontrollrichtlinien für den Einkauf/Verkauf.
• Einkaufs- und Bestellkontrolle.
• Duty Manager, stellvertretend als Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeiter zur Anhebung der Gästezufriedenheit und des Stammkundenkreises.